从管理理论来讲，在正激励或负激励方式的具体运用中，应该遵循公开、公平、公正的原则，这无可厚非，也被大多数管理者认同并采用。但在企业管理实务中，往往有这样的现象：不同的员工，出了同样的问题或犯了同样的错误（当然是非原则性错误或非道德性失误），处理的结果会不同；同样都是客户，重视的程度、资源的支持力度、拜访的级别高低和频率也不同；同样都是做业务或上项目，资金的支持顺序和支持力度却不一样……。
于是，有人就否定甚至怀疑领导者的公正性、公平力、诚信度甚至人品；员工抱怨领导一碗水端不平，一样的客人两样招待，一个锅里炒两种菜，等等。语言之犀利，几乎不堪入耳；愤愤之不平，几近咬牙切齿。
其实，管理的方式，应该是越简单越好；管理的目的，应该是越有效越好。判断一种管理方式的好坏，领导和员工的判断标准是不同的，领导往往依据的是“得失”——效果的得失，效益的得失，企业的得失；员工依据的则是“是非”——按常理是对是错，按常规是否公平，按常态是否公正。但是我认为：只要不违背法律和道德，企业最终还是应该讲得失的。
所以，对上述现象的出现就合情合理，因为一个企业，必须做到：优惠政策向优秀员工倾斜，优势资源向优质客户倾斜，优先资金向优良项目倾斜。
这，就是差别化管理。