指责批评与指出点评
发布者：鲁牧工商网发布时间： 2012-05-28 10:33:03 浏览次数：来源：徐春泉
在日常工作中，几乎所有的员工都非常在意别人特别是领导对自己的态度和看法，如果没有肯定和表扬，但最起码不希望得到批评和指责。因为，大家的看法表示群众基础，领导的评价又不仅影响甚至决定着自己的现在和未来，而且也反应对过去工作的肯定与否定。当然，马斯洛“五层次需求理论”认为：受人肯定与尊重，是所有人比较高一级的需求。
在管理实务中，员工特别是新进员工，几乎没有不出现问题和失误的，但有一些问题和失误不是人为的、原则性的，不会造成大的损失，这些问题和失误是可以原谅的，但又必须指出来，以使员工提高和进步。常言道：员工水平和能力不高不是领导的责任，但不帮助提高就是领导的失职。至于哪一些可以原谅？判定标准是：技术性问题可以原谅，流程性问题不可原谅，思想性问题不能原谅。
在发生可以原谅的问题或失误时，怎样让员工知道问题、失误所在，又避免压力过大形成不必要的紧张呢？有一个做法是：指出而不指责，点评而不批评。而且事先广而告之，广而知之。
一味地指责和批评，弄得领导心情不爽，下属神经紧张，久而久之，不仅影响员工的创新性思维和行为，而且上下级关系不融洽甚至紧张。试一下：把指责和批评变为指出和点评，会收到意想不到的效果。当然，在同一个地方摔倒两次是不明智的，如果同样的失误反复出现，仅靠指出和点评就远远不够了，适当的“给一巴掌长点记性”也就成为必须。
既要注重融洽关系，和谐组织，又要注重管理方式，产生实效。毕竟，检验管理手段是否适合的标准是看最终效果而非形式，即：有效的才是适合的。
