曾仕强说，中国人有一个比较让人“害怕”的地方，就是生气的时候完全不讲理。其实中国人是天底下最讲道理的，但是如果有人惹他生气，他就不讲理。比如一个人平常很讲道理，但有一天突然不讲理，如果别人问他：“你怎么不讲理呢？”他会说：“你把我气成这个样子，我还讲理？”也就是说“我不生气我就讲理，一生气我就不讲理了”。但是有些中国人由于长期伪装压抑，几乎二十四小时都在生气，所以他永远不讲理，这是很多人一辈子都没有弄懂的事情。

如果情绪好，平时有什么事大家都会讲道理，很快都会达成默契，很好商量，一切都会有共识；但情绪不好的时候，就连神仙来了都没有用，彼此之间很难商量事情。所以，有些中国人见面的时候是不太谈正经事的，大家都会寒暄，说些“你最近脸色越来越好”、“你的这件衣服颜色真漂亮”之类的话，其实这就是情绪管理，只是有很多人不了解。因为寒暄几句，可以让对方情绪稳定，这时候再来谈工作就会很有效。如果一个人单刀直入，见面就谈工作，别人就会觉得不太舒服。西方人以工作为导向的，一见面就会谈工作；而中国人一见面先不谈工作的，因为那会儿谈工作没有用，根本没人听。中国人的管理叫做“修己安人”，修己就是要把自己的情绪稳定住；安人就是让对方情绪稳定——自己稳定，别人稳定，大家都稳定，事情就很好商量，然后大家很快把力量集合起来，把事情做好。

这就给所有人特别是销售人员一个启示：在拜访客户时，曲线渗透往往要优于单刀直入式。还有一些人，内心里本是为了推销，为了工作，为了大局，却往往因为过于直来直去，在没有管理好自己情绪和对方情绪的前提下，就“开炮射击”，不但不达目的还事与愿违，搞得自己没了情绪，来了情绪，“我为了你好呀!”“我为了大家呀！”领导和管理人员尤甚。

俗话说：生气是拿别人的错误惩罚自己。因此，一个人，尤其是领导者和管理者一定要进行情绪管理。