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如何处理好上级和下之间的关系

发布者:鲁牧工商网发布时间: 2013-07-08 09:11:59 浏览次数:来源:青岛农大 牛玉阁

在社会组织系统中,除了最基层的群众,凡在一定岗位上的领导者或管理者,都有自己的上级和下级,都面临着处理上下级关系的问题。因此,领导者处理好上级与下级的关系,对于领导者实现领导目标具有十分重要的意义。上下级关系的本质是一种相互依存,相互成全的关系,上级需要通过下级的努力来达成他的管理目标,同时下级也需要领导的辅佐和提携来实现自己的职业发展目标,这种关系最终发展成什么样的格局,取决于上级和下级的共同努力。因此如果想有一个良好的上下级关系,就必须主动的去管理这种关系。

上级可谓“领导”,下级即是“部属”。从字面上来看,“领导”主要包含着两层意思:一是带领;二是引导。领导者应该如何去带领和引导部属呢?
一、面对恭维要清醒

在日常工作和生活中,领导者会被部属的恭维声包围。在这种情况下,有的领导能够保持清醒的头脑,走出恭维的包围圈,有的却被恭维所困扰,甚至在恭维面前栽了跟头。恭维的话好听,但背后却隐藏着许多看不见的东西:有的是真诚善意的赞扬,有的是别有用心的讨好,有的是心怀叵测的奉承。面对不同的恭维意图,领导者要用不同的方式来处理,从而使自己的工作免受其影响。

对真心实意的赞美,要由衷地感谢,但不要忘乎所以。对别有用心的恭维,要小心地“接受”,但勿误人害己。对口蜜腹剑的恭维,要冷静地“接受”,但不要惊慌失措。现代领导干部只有清醒地面对和妥善处理各种恭维,才能在工作和生活中游刃有余,才能营造和谐的工作环境。

二、批评部属要得法

批评是领导者常用的一种工作方法,但批评要讲究一定的艺术,否则就收不到应有的效果。那么,怎样才能有效地对部属实施批评呢? 1.批评要注意时机和场合;2.批评要注意严中有情;3.批评要一视同仁;批评是一把双刃剑,领导者只有正确运用它,才能赢得部属的信服,进而促进各项工作的开展。

三、尊重部属要坦诚

相互尊重是人际交往的基础。领导与部属在工作中虽然是上下级关系,但其中也有着人际交往的属性,职务上的区别并不意味着地位的不平等。因此,上下级之间也应该相互尊重,这不仅有利于形成融洽的人际关系,而且可以提高工作效率和效能。尊重部属是领导风度的体现,但注重部属要注意两点:尊重部属不能厚此薄彼;尊重部属要善于听取不同声音。只有领导者与部属之间相互尊重,才可以形成良好的上下级关系,增进友谊、沟通思想,促进组织的和谐发展,避免矛盾激化,激发全体人员的潜能,使大家心往一处想、劲往一处使,推动单位各项工作健康发展。

争取单位目标的实现,是上级与下级共同努力的结果。而作为下级,如何与上级处理好关系呢?
一、兢兢业业,高标准干好本职工作

实践证明,兢兢业业干好本职工作是获得领导好评的基础。只有高标准完成好本职工作,才能赢得领导的信任,下级干好本职工作是对上级最好的回报。干好本职工作,与上级建立纯洁的工作感情,这样与上级相处的关系最牢靠、最长久,工作也越能得到肯定。

二、戒骄戒躁,正确对待上级的表扬和批评

当受到上级表扬时,说明自己的工作比较出色,自己应该想到的是如何将工作继续做的出色甚至更加出色,以此来回报领导的赏识;当受到领导的批评时,说明自己工作中存在一些问题,领导是真正用心在教导你才给你当场指出,自己应该更加用心去做工作,改正自己的缺点,做出成就来证明自己的能力;当自己最终发现自己没有错而遭到领导的批评和误解时,也不能误以为跟领导的关系差,上级是故意整你,而要找适当的时机和上级解释沟通,消除误解,不要激化和僵硬,并形成新的矛盾,造成上下级关系的紧张而无法正常开展工作。
三、加强请示回报,在工作上争取领导的支持

平时在完成某项工作的时候,要深刻理解上级的意图,按照上级的指示精神去做。当发现工作思路不清晰,方向不明时,要及时请示上级指导,切忌脱离领导的意图盲目蛮干。在单独执行任务时,要通过各种方式勤向上级汇报,让上级及时了解和掌握你的工作进展情况,使上级对你心中有数。当在工作上有新的创意和改革时,一定要将自己的想法和设想向上级汇报和说明,争取得到上级的支持。
最后仍需要注意的是正常的上下级关系是以维护公共利益为导向的,而不是把维护个人利益放在首位,否则就会导致公权力的异化和社会良心的沦丧。只有以维护公共利益为导向,上下级关系才会是正常的、健康的、和谐的关系。意识到上下级是矛盾对立的关系,但是这种对立也有统一的一面,我们可以综合运用各种方式方法,使这对矛盾关系向对组织有利的统一方向转化。