发布者：鲁牧工商网发布时间： 2018-09-19 09:46:55 浏览次数：
导读
沟通，是一种双向传播的过程，信息发送者与接收者最后是否达成一致，是评价沟通是否有效的唯一标准。
企业中存在两个70%，企业的管理者70%的时间用在沟通上；企业的问题70%来自于缺少沟通或者是无效沟通。管理者都应将沟通视为最重要的工作，职位越高沟通越重要。在职场沟通中，无论是向上沟通、平级沟通、向下沟通，我们都要有效设计沟通的要素，让对方听到并且听清楚我们的表达，为企业、为自己节省时间成本，这样才能达成双方可接受的方案并付诸一致行动。
那么，如何有效设计沟通要素、减少沟通成本呢？本文将从向上沟通、平级沟通、向下沟通三个维度给予建议。
领导与下级的沟通，最容易出现：下级不敢提问，领导以为下级心领神会，最终导致任务传达不清的现象，结果事情事倍功半。那么，作为上级，与下级沟通时如何创造良好的沟通情境呢？
◆ 要清楚、简单、明确如有可能，请他复述一遍。
◆ 不要让人悟，讲清目的原因。
◆ 下达指令，要遵循正常的组织程序。
◆ 如有必要，可以亲自示范给他看。
◆ 细节部分，如有必要，最好详加说明。
◆ 会议主题明确，时间精简。
◆ 欢迎有不同的声音。先听后说，中间不作情绪的直接反、应。
◆ 90、00 后员工的常用网络用语。
除了以上的建议，上下级沟通时还需要注意的有：
不急着说，先听听看。
广纳建言，接纳谏言。
长话短说，少说大话。
下级做对，马上赞扬。
部属有错，暗室规过。
利用非正式沟通，把脉员工。
下级向上级的沟通是表示自己的态度和意见的一种过程，如报告、请示或反应意见等。下级与上级沟通时，切忌报告内容杂乱无重点；功劳往自己身上揽；尽量提前做好充分准备，避免出现领导反问时，支支吾吾回答不清等现象。针对这些常出现的问题，以下十条建议供大家参考：
◆ 要养成定期总结汇报的习惯。
◆ 上级找你时，不仅要带笔记本，还要做充分的准备。
◆ 有功劳要记在上级头上，避免功高盖主。
◆ 切忌越级报告。爱不是一定要填你的缺
◆ 和新上级沟通，要避免开口闭口提及以前的上司如何如何做。
◆ 提出问题，同样提出解决方案。
◆ 提供重大消息建议时，最好有书面资料或支持性的证据。
◆ 问题十万火急时，赶快敲定时间和老板商讨对策。
◆切忌报喜不报忧：有不利消息，就火速报告。
◆ 确保事态在上司可控的范围内，不然，你就闯祸了。
下级与上级沟通时还要注意：
除非上级要听，不然不说。
若意见相反，不要当面争辩。
若意见不一致，先表达认同。
表达看法不要使用微信等 。
想在职场获得发展和成功，领导的支持虽然非常重要，但是良好的群众基础更是必不可少，而与同级之间的高效沟通就是打好群众基础的法宝。与同事沟通是否顺畅，主要取决于同事关系相处的是否融洽。不同部门的跨部门合作，立场不同，任务的执行沟通起来较为复杂，恰当的沟通会让同级之间关系更为融洽。
平行沟通技巧：
◆ 彼此尊重,从自己先做起.。
◆ 换位思考,站在他的立场。
◆ 平等互惠,不让对方吃亏。
◆ 了解情况,选用合适方式。
◆ 依据情报,把握适当时机。
◆ 如有误会,诚心化解障碍。
◆ 知己知彼,创造良好形象。
综上所述，有效地沟通能够使工作的效率与效果大幅提升，所以我们不要急于沟通，先想清楚我们要什么，对方想要的是什么，然后再逐步深入不同层次地沟通，达到双赢的局面，采取一致行动。沟通是门艺术，百分之九十九的人都听过这句话，但只有百分之一的人真正可能深刻理解并且做到了这点。良好的沟通，让我们的工作事半功倍，也会让职场工作变得更加顺畅。