鲁牧工商报

当前位置: 首页 鲁牧工商报 > 鲁牧工商报第26期 >

注重细节之——别拿自己不当外人

发布者:鲁牧工商网发布时间: 2010-03-05 10:28:41 浏览次数:来源:徐春泉

        汪中求老师早就讲过:细节决定成败。此言估计过去适用、现在适用、将来也会适用,所以,每一个人的每一个细节,都能观其是否能成事还是败事。其实,日常生活中,只要稍加注意,把对方搞爽,心情好了,自然是就好办,特别是职场,要摆正位置千万别拿自己不当外人。

       细节决定成败。说的是细节虽小,但却影响着目标的实现,事业的成败,犹如千里长堤溃于蚁穴,不积跬步无以至千里,都存在着量变和质变的辩证关系。所以,做工作、干事业一定要注重细节,任何事情,需要振臂一呼者站出来呼喊,一旦喊出来之后,则应者云集的应者就是关键了,而这关键之关键就是做好每一个细节,把对事做对,把好事干好。
        我亲历的一个故事:单位午餐自行解决。有时暂避了职场商场上的规则规范与喜怒哀乐,倒是无形中平添了一份自由舒适与恬淡宁静,附近的小店简单而卫生,步行过去,既口腹双宜,又锻炼身体,自然而然店老板就熟悉了,程序是:报纸+热水+四两羊肉水饺。有一个中午,小店几乎客满,在服务员的引导下落座后边看报纸边等------,大约过了10分钟,又进来了4位客人,其实并不知道我姓啥名谁的店老板对我说,“你让一下吧,到那边,老关系了。”于是我就按指引的方向坐到了靠门旁小桌边。应该说此时店老板也不能算有错,相反我却略感欣慰——于人方便,于己无损,也算是老关系吧,店小利薄,常在商场漂,挣钱都不易。也许的确太忙了,也许是老关系了,总之,接下来的事的确叫我不爽,而且再也没去过这家小店就餐,尽管有时还想起它的羊肉水饺。再三催促下,13:20左右上来了期盼的水饺,我自助式的狼吞虎咽——不仅仅是饿的,更因为13:30就上班,而且始终没上一杯茶,结账的时候,店老板不在,就告诉服务生:不能常到一个饭店吃饭成为“老关系”,否则连口水都喝不上。服务生大概意识到了,连连道歉,我说你应该告诉你的老板,意思是我不来不要紧,还是希望千万不要叫所有的“老关系”都发生类似的故事。
        任何客户都是重要的资源——包括上游的和下游的。联想到职场上的交往、商场上的运作,所谓“人熟是一宝”,一语道破了人脉资源的重要性,可以允许对方对你“亲密无缝”,但你自己要保持一定的交往距离、交往礼仪,有所讲有所不讲,有所为有所不为,特别注意不要拿自己的私事去干扰商场上的客户,希望他们也加入进来,要注重交往细节和交往分寸,包括迎来送往、交流接待、协调沟通等,该正式的不要简化,该客气的不要随便,该复杂的不要简单,该回避的不要参与。到客户的厂区或办公室,如在自己的家里,随便、随意、随心所欲,拿着自己不当外人,如果这样,对方高兴或者需要高兴的时候,会藉此开心;一旦到正式做业务、谈工作的时候,就极有可能拿你当外人,不仅跑了订单、没了业务,而且还“丢了人”。