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如何沟通才能提高工作效率

发布者:鲁牧工商网发布时间: 2018-03-22 09:57:58 浏览次数:


 

在这个快节奏的生活中,每个人的时间都很宝贵,特别在工作的时候,有事直接说,不浪费别人的时间,才是一个人应具备的基本素养。

 

什么是沟通路径?

 

人们在沟通的时候,是带着目的的,我们把从沟通的原点至到达沟通目的地所花费的时间、步骤、过程等统一叫做沟通路径。

 

  • 沟通路径不是单向的,而是双向的。

 

  • 沟通的一个完整的循环是:发出信息-信息传递媒介(微信、电话、见面)-接受信息-理解信息-反馈(发出)信息。人们在经过了多次的沟通循环之后,完成了沟通。

 

  • 沟通路径并不是固定的,同一个目标,不同人所花费的时间、步骤不一样。

 

 

精简性

 

多余的信息会掩盖想要传达的重点。

 

特别是在工作中,一个人吧啦吧啦说很多废话,只会模糊对方的重点,不知道你想要表达什么。把与目标无关的多余信息删掉,只留下最核心的信息,有利于对方清晰地了解到你的诉求。

 

知道哪些是关键信息,必须要说,哪些是可以省略的废话。

 

在和人沟通的时候,特别是工作状态中,需要假设每个人的时间都很宝贵,为对方呈现一目了然的精简信息,更有利于达到自己的目的。

 

 

预见性

 

普通人之间的沟通路径是A-B-C-D-E-F-G,一步一步按部就班,而聪明的人之间的沟通路径是A-D-G,省略中间的沟通步骤。

 

而要做到沟通预见性,要求一个人要有预见性思维。除了知道自己下一步该做什么,也能预见对方的反应和行为,并就此调整自己的话术和节奏。

 

就像下棋的时候,有的人只能考虑下一步该怎么走,而有的人从第一次落子开始,便想好了接下来的几步该怎么走,对手又会怎么应对。

 

一个人思维越快,沟通路径也就越短。

 

 

 

 

准确性

 

 

 

表达含糊笼统,可能使效果大打折扣。

 

以准确的信息替代语意不明的词语。

 

大概、可能、或许、这两天......这些都是语意不明的词语,而在沟通中,除了无法确定的事项,尽量选择准确的词语。

 

“几天以后”不如“3.1日”来得准确,“等一会儿”不如“等5五分钟”来得准确。

 

做什么?怎么做?什么时候做?用准确的语言表达出来,当你把要求说的越具体和清楚,对方越容易按照你说的做,但是如果只是一句模糊笼统的话,当对方在操作执行的时候,越容易出现偏差。

 

不要把和朋友间的随意沟通应用在工作中,不仅在浪费别人的时间,增加沟通成本,也降低了沟通效率。把沟通模式化,选择最短的沟通路径,才能在工作中做到专业化和效率化。