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向解放军学习之有效沟通

发布者:鲁牧工商网发布时间: 2017-09-08 10:05:00 浏览次数:作者: 井海洋

        组织的沟通经常会走向两个极端:要么不沟通,增加了内部成本,影响了组织效率;要么“沟通无限”,把沟通变成了“自由主义”。这种沟通的结果,正如毛主席在《反对自由主义》一文中所说:“革命的集体组织中自由主义是十分有害的。它是一种腐蚀剂,使团队涣散,关系松懈,工作消极,意见分歧。它使革命队伍失掉严密的组织和纪律,政策不能贯彻到底,党的组织和党所领导的群众发生隔离。这是一种严重的恶劣倾向。”
       如何才能在组织中进行有效沟通,书中概括为“1、2、3、4、5法则”。
        “1”,是一个目标
        组织建设和组织修炼始终是围绕着组织的“两力”进行的,即外部竞争力和内部凝聚力。沟通的目标就是为了提高组织的“两种能力”,尤其是内部的凝聚力。半个世纪前,毛主席在谈到组织建设时曾指出:“我们的目标,是想造就一个又有集中又有民主,又有纪律又有自由,又有统一意志又有个人心情舒畅、生动活泼,那样一种政治局面,以利于社会主义革命和社会主义建设,较易于客服困难,较快的建设现代工业和现代农业,党和国家较为巩固,较为能够经受风险。”这充分说明,没有组织的内部凝聚力,就没有对外的竞争力。
        “2”,是两个重点
        第一个重点,是针对组织内部。围绕实现组织共同理想以及阶段目标,通过沟通达到统一思想、统一认识、统一行为的目的。第二个重点,是针对组织外部。通过与外部的沟通改善组织生存环境,实现组织发展目标。
        “3”,是三个前提
        第一个前提是“先修渠后放水”——预先框定。我们习惯说“水到渠成”,但常常水到的地方并不是自然的“成”,“渠成”是需要先决条件的。中国古代有大禹治水的故事。远古时,中华大地上出了两位治水英雄:鲧和他的儿子禹。鲧治水采取的方式是“水来土屯”,治水9年,依然是“滔滔洪水,无所止极。”鲧被天帝殛杀于羽山之野。禹继承父亲意志,决心治理滔滔的洪水。大禹治水和他的父亲不同,采用疏通的方式,先修渠后放水,让洪水流向应当去的地方。
        大禹治水给我们的启示:在沟通中,需要疏导。疏导有两个关键点:不能“堵”;要“疏”。“疏”是主动性的。在沟通中,既要做到“知无不言”,更应该注意不能想说什么就说什么,组织需要预先界定。
       第二个前提是引导在先——疏导。修渠后还要引导,把组织成员不适应组织需要的倾向引导到组织的战术方向上,称之为统一思想。统一思想的发放有很多,但主要的还是靠反复不断的教育。
        第三个前提是预先号令——打预防针。对组织中一些个别同志出现的带有倾向型的思想,可采取打预防针的方式提醒一下,部队中俗称“拽拽袖子”。
       “4”,是四种方法
        第一种方法是谈心谈话。可不分内容,生活、工作、家庭均可涉及。
        第二种方法是群策群力。把领导的积极性和群众的积极性结合起来,让组织成员充分认同组织目标。
        第三种方法是批评与自我批评。毛主席曾说过:“因为我们是为人民服务的,所以我们如果有缺点,就不怕别人批评指出。不管是什么人,谁向我们指出都行。只要说得对。我们就改正……只要我们为人民的利益坚持好的,为人民的利益改正错的,我们这个队伍一定会兴旺发达。”
        第四种方法是民主集中制。自主中沟通时的“民主”,是广泛听取多数人的意见;“集中”是把多数人的意见集中起来,由组织中的高层决断:个人服从组织、少数服从多数、下级服从上级、全党服从中央,即“四个服从”。
        “5”,是五个步骤
        第一个步骤是共同学习。组织的沟通主要是围绕组织目标开始共同学习,要不离主题,保证团结,注重实效。
        第二个步骤是对照检查。查找差距,以期与组织要求一致。
        第三个步骤是批评与自我批评。
        第四个步骤是制定整改措施并落实。沟通的目的是为了在更高的层次上形成共识,每个参与者需进一步修正思想、行为,并付诸具体行动。
        第五个步骤是总结提高。有两个含义,一方面,总结个人、组织整个过程的经验、体会,以便更好的完成使命,达成目标;另一个方面,统一思想、统一行为,需要树标准,立榜样。榜样的力量是无穷的。用榜样驱动、引导,是实现组织目标的好办法。