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认同--赢取支持的艺术

发布者:鲁牧工商网发布时间: 2018-04-04 10:29:26 浏览次数:作者:孙锐

       本书所讨论的基本问题,是我们每个人都以这样或那样的方式经历过。你有个好主意,在目前情况下,急需这个主意,你把它提出来,希望得到人们热情的支持,然而你得到的却是令人困惑的问题,不同的言论和抨击,最后被人遗忘。
通常情况下,有这样四种基本抨击策略:
      1.制造恐慌
      利用负面言辞引起焦虑,继而影响他人的判断力,这是很有效的一招。
      2.无限拖延
       就是要人们多次开会讨论或多次进行非正式投票,消磨大家对这项提议的耐心和热情,再没有之前的冲劲了。
      3.混淆视听
      为了扼杀一个好主意,反对者会在讨论时摆出毫不相干的事实,讲些复杂难懂的道理或以其他许多方式千方百计地阻扰有效沟通,使它得不到大家的认同。
      4.冷嘲热讽
      直接针对提议者本人发难,让建议者难堪,影响其他人的判断。
      面对上述四种抨击,我们要秉承的回应方法主要有以下几点:
      1.让抨击者参与进来并发表意见,已使你的提议引起人们的关注。
      2.提议有了相关人士的关注,回应时,要言辞简洁明了,符合常理以博得他们的理解。
      3.更重要的是,始终如一的尊重对方,以尊重来获得他们发自内心的支持。
      4.始终关注在场所有的观众,而不是那一小搓抨击者,不要受批评者的干扰。
      5.对你要为可能面临的抨击做好准备,涉及的风险越大准备越要充分,这样有助于人们的重点关注,有助于反对者意识到你那提议的价值,最终赢取他们的支持。
本书列出了常见的24种抨击方法及应对策略,我选取其中9种方法与大家分享,每一种应对方法回应时都要尊重对方,简短清晰且符合常理。
     (1)我们已经成功了为什么要变革?
     应对策略:尊重对方,同时指出变革是潮流,生活是不断向前发展的,要取得成功,就必须适应形势的变化。
     回应:可以肯定的是我们都知道那些不能适应变革,最终是要淘汰的。
      (2)资金才是唯一的现实问题
      应对策略:指出对方意见的合理性,同时指出资金不是唯一的问题。
      回应:是的,更多的资金是好,但单靠额外的资金很少能把组织产品、企业或活动推向成功的。
      (3)你把问题夸大了
      应对策略,肯定对方的感受,指出对于其他人来说也许这的确是个问题。
      回应:你或许觉得对于我们来说太夸张了,但对于因此而处于不利境地的人来说,这个问题看起来肯定不小。
     (4)你的提议过于深入或不够深入
      应对策略:承认缺点、强调共识和行动,并说明会在行动中调整。
      回应:1、我们承认问题存在 2、计划指明的方向实际上是正确的  3、让我们行动起来,不再进一步拖延下去 4、借助已有条件,群策群力,往前推进。
      (5)你提出一个类似“先有鸡还是先有蛋”的问题
       应对策略: 对这种问题要有预测性并提前做好应对方案。
       回应:您的质疑让我们又前进了一步,您提出的问题并不矛盾  。我们可以把两件事情同时向前推进,相辅相成,相互促进。
      (6)你在放弃我们的核心价值观
       应对策略:对这类批评我们要做的不是放弃传统价值观,而是对核心精神的加强。
       回应:我们的计划不是要改变价值观,而是我们的计划正是强化这一价值观:自由、学习、平等。
      (7)如果这是一个绝佳的主意,为什么没人做过呢?
       应对策略:而当他们犹豫没有前人的经验可以借鉴时,你要安抚他们,说明任何创新都得要有人去做。
       回应:每一件事都有第一次,而我们的机会确实是独一无二的。
      (8)这个计划不可能获得大家一致同意
       应对策略:直接告诉他,我们的计划并不需要大家一起同意,只要大部分同意就可以了。
       回应:谢谢您对我们计划的认可,您看我们推行这项计划也没有必要一定要所人同意,像您这样有威望的人同意就好了。
      (9)我们根本没有条件去做这件事
        应对策略:追问对方到底需要什么样的条件,然后论证该条件要么推诿要么是可以做到的 。
       回应:感谢您对方案计划价值的认可,您所提的条件事实上是可以做到的,我们可以分步来实现。
       总之,对于抨击不要逃避,而要积极应对,确保做好准备工作,让自己更加自信,在实际中运用本书讲到的方法和回应的策略,把抨击你的意见,转化成你的优势,让你的好主意获得他人的支持、认可,有助于给你所在的领域迅速带来变革。在自己的日常工作生活中,结合自己学到的理论基础,遇问题活学活用,以感恩的心态,常换位思考,一定会得到大家的认同,顺利达到我们追求的目标。