上周六，在学习徐总的课程后，我们对上下级之间的微妙关系有了更深的了解。对于如何处理好上级和下级的关系问题，由于我们涉世不深，在此我仅发表一些不成熟的观点。

上下级关系其实就是管理和被管理，决策和执行的关系。本人认为，一个人能与上下级关系保持健康正常的发展不外乎两点：一是对自己有清晰的定位；二是想起其想，知其将做，助其成功。

一、如何处理好与上级的关系

在与上级相处的过程中，最重要的是准确把握上级的性格特征，行事风格，习惯与偏好。然后有针对性的找出差异和共同点并根据他们的不同特点，找到合适的相处之道。

牢记上级的指示，并领会他们的真实意图。在日常工作中我们要舍身处地的站在领导角度去考虑问题。有些时候我们可能不理解领导的决策，那可能是因为领导在做决策时不仅要考虑到眼前利益，也要考虑到公司企业的长远发展。我们要体谅上级的苦衷，不能给上级增加解决问题的困难。我们要记住：上级都是孤独的开拓者，他们比任何人都需要支持与理解。

正确对待上级的表扬和批评。表扬可以激起人们的信心，使人们看到自己的长处，从而更好地保持自己的优势。但是单纯的表扬不加批评则容易使人自以为是变得骄傲自大失去判断是非的能力。同时，对于批评来说，上级一般不会无缘无故去批评训斥我们，也就是说我们所面对的大部分批评是有道理的，所以，我们要经得起批评，并从上级的批评中找到自己可以改进的缺点从而不断进步。不要抱怨上级过于追求完美，上级“恨铁不成钢”的话，可能只是为了激起你的斗志，提升你的能力，也许这是领导对你重视。由此看来表扬与批评谈不上谁比谁更好，端正心态才是最重要的。在上级的表扬和批评面前，需要我们做的是：面对真诚的表扬不骄傲，面对客观的批评不恼火。

及时沟通，加强请示汇报。如果遇到自己不能做主的事情，切不可自作主张，应及时请示领导，在得到领导的应允后方可进行。在重要事情的实施过程中，应及时向领导汇报，让领导及时了解事情的进展状况。在完成工作后，要及时给领导汇报成果，好让领导做出下一步的决策。

让上级相信自己是可以托付重任的下属。干好本职工作是获得领导认可的基础，我们要尽自己的最大努力把属于自己工作做得尽善尽美。让领导明白我们勤劳能干、忠实可靠、能给领导分忧解难，同时能够在关键时刻能挺身而出，并且要表现的比平时更优秀，给上级和公司争光，让领导明白自己能成为上级的得力助手。

二、如何处理好与下级的关系。

树立威信，要有领导的气质。领导是在团队中领导员工实现人生价值的领跑者，要成为下级忠心追随的对象。同时上级在日常生活上，不应该高高在上，但也不能与员工打成一片。领导应与员工保持的关系是：若即若离。既不过分亲近也不过分疏远，这样才能最大限度调动和激发员工的无限潜力。

要一视同仁，奖惩分明。作为领导一定要完善奖惩机制，做到公平、公正、公开。平等的感觉直接影响到职员的工作动机和动力。研究表明：每个人都会自觉或不自觉地进行公平性比较，同时也要自觉或不自觉地进行历史比较。当职工觉得自己的付出与收益失衡时，心理就产生一种挫败感甚至产生仇视破坏心理。因此作为领导再奖励和处罚的过程中要对事不对人，不徇私情、不存偏见，尽量让员工信服。

知人善人，拥有锐利的眼光。作为领导要随时了解自己单位里的员工作状况，有能力有素质的应得到提拔和重用。要让员工觉得领导明事理、重人才，能给他们勇气和动力。就如徐总所说：好的领导能把合适的人放到适合的岗位，把优秀的人放到关键的岗位。

注重细节，关心下属，让下属感到温暖。让下属有归属感，这是上级领导的一大责任。让公司变成有共同目标有信仰大家庭，是众多公司企业文化的一个重要内容。曾经一位员工说过，有时领导的一句关心的问候也能令我的疲惫和不满全然消失。作为领导应时刻关心自己的下属，平时多点人情味，使下属真正感到领导的温暖。同时，关心下属的家庭，也是领导的义务之一。时常了解下属家庭情况，如有困难及时给予关心帮助，但要注意尊重员工的隐私。让下属的家人有荣誉感，也是激励员工提高工作效率激发创造力的一项重要的手段。如牧工商推行的由亲人颁奖做法，就能使员工更会有激情，更自觉，更乐意去工作。